發(fā)布時間：2021-06-08
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為進一步深化“放心消費在山東”全域創(chuàng)建工作，營造放心消費環(huán)境，提高物業(yè)服務質(zhì)量，提升消費者滿意度，切實保護消費者合法權益，6月4日，山東省市場監(jiān)督管理局、山東省消費者協(xié)會組織開展了放心物業(yè)消費體驗活動，省直有關部門、行業(yè)協(xié)會、物業(yè)服務企業(yè)、媒體以及消費者代表共40余人一同走進銀豐物業(yè)集團參觀體驗。
首先，體驗團參觀了銀豐山莊小區(qū)物業(yè)，了解了一系列的特色物業(yè)服務。銀豐物業(yè)創(chuàng)辦了學童班車、銀豐出行共享汽車等便民服務項目，定期開展豐富多彩的文化活動，在小區(qū)開辦了銀豐薈·頤養(yǎng)中心，采用“嵌入式社區(qū)養(yǎng)老結合居家養(yǎng)老”的運營模式，集社區(qū)餐廳、醫(yī)務室、護士站、健身康復區(qū)、推拿按摩室、認知改善室、棋牌室、書畫閱覽室等功能于一身，為社區(qū)老人提供全方位的養(yǎng)老服務，讓社區(qū)居民真正享受到了放心、安心、貼心的物業(yè)服務。
隨后，體驗團到銀豐財富廣場參觀了一站式綜合辦公園區(qū)。體驗了園區(qū)樓宇自動化、配電、安防系統(tǒng)智能化、地下泊車引導系統(tǒng)等完善的物業(yè)服務設施設備；參觀了銀豐物業(yè)消費維權服務站，該服務站創(chuàng)建了一套完善的投訴受理機制和回訪流程，通過線上線下渠道與業(yè)主溝通，第一時間對客戶的投訴和建議進行處理反饋，給業(yè)主帶來放心的服務體驗。在隨后召開的座談會上，與會人員結合各自領域圍繞“放心消費在山東”創(chuàng)建活動，進行了深入交流發(fā)言，進一步增強了行業(yè)企業(yè)參與創(chuàng)建活動的積極性和服務意識。
據(jù)了解，“放心消費在山東”創(chuàng)建活動自2018年5月啟動，主要涉及日用消費品、食品、物業(yè)和裝修服務、交通、旅游、醫(yī)療、教育培訓、電信、快遞、文化、公共服務、金融等12個領域。2020年，省消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室、省市場監(jiān)管局、省消協(xié)等組織制定了14項《放心消費示范單位創(chuàng)建指南》地方性標準，組織研發(fā)了“放心消費在山東”創(chuàng)建服務系統(tǒng)。2021年2月，公示了988家山東放心消費示范單位，全省共培育公示各級放心消費示范單位3.1萬家。今年3·15期間，舉辦了“全省放心消費全域創(chuàng)建”啟動儀式，引導全省所有與群眾生活消費相關的市場主體全部參與放心消費創(chuàng)建，年底前全省放心消費示范單位達15萬家以上。
從傳統(tǒng)物業(yè)滿足人們的基本生活需求，到現(xiàn)在物業(yè)更多地滿足人們的心理需求和精神需求，銀豐物業(yè)正向著更貼心、更人性的方向發(fā)展?！胺判奈飿I(yè)”不僅是一句口號，而是一份堅實的責任。下一步，銀豐物業(yè)將時刻以“誠信、品質(zhì)、用心”的核心價值觀為指引，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量，營造放心消費環(huán)境，提升業(yè)主滿意度，為社會經(jīng)濟發(fā)展和進步做出更突出的貢獻，為黨的100周年華誕獻禮！
