為了及時了解業(yè)主的需求,為業(yè)主營造安心、舒心、放心的居住環(huán)境,增加業(yè)主的幸福感和歸屬感,近期,銀豐物業(yè)各項目組織召開了業(yè)主懇談會,通過座談會的形式了解業(yè)主需求,提升服務(wù)品質(zhì)。
銀豐山莊
為了加強與業(yè)主間的溝通交流,了解業(yè)主需求,提升服務(wù)品質(zhì),2020年6月4日,銀豐山莊物業(yè)服務(wù)中心舉辦了業(yè)主懇談會,認真聽取業(yè)主提出的寶貴意見。
會上,銀豐山莊負責(zé)人對服務(wù)中心上半年工作進行總結(jié),并介紹了下半年重點工作計劃以及2019年、2020年1月至5月經(jīng)營收支情況。業(yè)主在會上獻言獻策,服務(wù)中心認真聆聽,并積極落實。
銀豐花園
唐郡玫瑰園
玫瑰園項目于2020年6月14日在玫瑰園會議室舉辦業(yè)主懇談會。會上熱心業(yè)主積極發(fā)言,針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)、房屋維修、交通路線等廣大業(yè)主關(guān)心的焦點問題提供了眾多意見、建議,也對項目日常表現(xiàn)突出的員工進行了表揚。項目經(jīng)理現(xiàn)場對物業(yè)服務(wù)方便的意見進行了現(xiàn)場回復(fù),并表示將積極協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)注的房修遺留問題。
唐郡牡丹園
6月20日,牡丹園物業(yè)服務(wù)中心舉辦了業(yè)主懇談會,項目工作人員認真聽取牡丹園業(yè)主提出的寶貴意見。
會議上,牡丹園項目負責(zé)人圍繞著園區(qū)的基本情況進行了簡單講解,并為業(yè)主們介紹了各部門工作,讓在座的業(yè)主們對園區(qū)物業(yè)工作有了基本的認識。
業(yè)主們各抒己見,首先肯定了物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度,為管家及時回復(fù)消息給予贊許,之后業(yè)主們就園區(qū)問題提出了意見與建議,共計十余條,物業(yè)工作人員耐心聆聽,細心解答,并認真做好記錄,后續(xù)會積極跟進。
唐郡桂花園
6月20日,桂花園物業(yè)服務(wù)中心舉辦了業(yè)主懇談會,項目負責(zé)人圍繞園區(qū)基本情況和各部門工作進行了匯報,業(yè)主們各抒己見,首先肯定了物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度,為管家及時回復(fù)消息、報修后聯(lián)系各部門積極解決問題的服務(wù)態(tài)度給予贊許。
其中,業(yè)主們最為關(guān)心的活動室開放問題,物業(yè)負責(zé)人也當(dāng)場給予了回答。不僅保證活動室會在物業(yè)服務(wù)中心的監(jiān)督下正常開放,還準備了公益課堂、黨建活動室、活動中心等。物業(yè)服務(wù)中心還會邀請一些教書法或繪畫的老師,來為園區(qū)里的小業(yè)主們進行免費教學(xué)。
之后業(yè)主們就園區(qū)問題提出了意見與建議,共計十余條,物業(yè)工作人員耐心聆聽,細心解答,并認真做好記錄,后續(xù)會積極跟進。讓每一位業(yè)主的意見,都能件件有著落,事事有回音。
唐郡荷花園
6月20日下午13:30分,銀豐唐郡荷花園項目經(jīng)理帶領(lǐng)客服、安保負責(zé)人及樓宇管家,于荷花園1號樓鄰里中心舉辦業(yè)主懇談會,項目經(jīng)理認真聽取業(yè)主對物業(yè)工作提出的意見及建議,并對業(yè)主較為關(guān)注問題以及物業(yè)品質(zhì)提升工作進展情況進行匯報。
長清銀豐公館
業(yè)主們對小區(qū)整體的管理服務(wù)非常的滿意,包括園區(qū)的車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、管家服務(wù)態(tài)度、工程維修等都非常滿意。隨后業(yè)主提出問題共計11條,物業(yè)負責(zé)人對此進行分析,并耐心解答。要求落實到相應(yīng)部門進行整改,進一步解決業(yè)主提出的問題。
此次懇談會不僅得到了業(yè)主們的認可,也從根本上達成了物業(yè)服務(wù)中心的初衷,拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離,讓物業(yè)服務(wù)中心更直接地聽到了業(yè)主們的心聲。同時,也為物業(yè)服務(wù)中心進一步完善各園區(qū)工作指明了方向。
銀豐物業(yè)各項目將始終秉持“您的滿意,我們的追求”的服務(wù)理念,認真對待每一位業(yè)主的訴求,讓業(yè)主因為物業(yè)更加放心,讓生活因為物業(yè)更加舒心。