發(fā)布時間：2016-12-19
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銀豐物業(yè)公司成立于2004年8月，隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)，管理涉及高檔小區(qū)、別墅、寫字樓、園區(qū)等業(yè)態(tài)。秉持“用心極致服務(wù)客戶，持續(xù)超越客戶期望”的企業(yè)使命，“您的滿意，我們的追求”服務(wù)理念，經(jīng)過多年不懈的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司贏得業(yè)主和市場的認(rèn)可，于2016年12月榮獲“山東省服務(wù)名牌”稱號。
企業(yè)文化是公司發(fā)展的持續(xù)動力
公司重視企業(yè)文化建設(shè)和傳承，根據(jù)銀豐物業(yè)多年來的發(fā)展經(jīng)驗及物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求重新梳理、凝練了企業(yè)文化，更好的支撐公司快速發(fā)展。
夯實基礎(chǔ) 完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)促品質(zhì)提升
“標(biāo)準(zhǔn)化手冊”是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)性文件，它直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。為此，公司重新修訂了“住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊”、“公建類物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊”。新標(biāo)準(zhǔn)化手冊的推行，提高了物業(yè)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，更好的保證了優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)可持續(xù)、可復(fù)制。
用心服務(wù)服務(wù)業(yè)主，努力提升客戶體驗
公司創(chuàng)立初期在山東省內(nèi)率先提出“管家”服務(wù)模式，打造了一支業(yè)主滿意的“貼心管家”團(tuán)隊，根據(jù)不同小區(qū)的業(yè)主服務(wù)需求，先后在所管理小區(qū)推出了電瓶車服務(wù)、學(xué)童班車服務(wù)、社區(qū)巴士、社區(qū)食堂等服務(wù)項目。不斷創(chuàng)新客戶體驗，凡是業(yè)主切實需要的，都設(shè)法去做到。例如：為解決部分小區(qū)業(yè)主購買蔬菜水果不便的問題，引進(jìn)瓜果蔬菜售賣商家進(jìn)入小區(qū)開展早市活動，果蔬新鮮、品種豐富、質(zhì)優(yōu)價廉，前來購買的業(yè)主絡(luò)繹不絕，紛紛稱贊物業(yè)的貼心服務(wù)。
引入國際金鑰匙服務(wù)理念，升級服務(wù)品質(zhì)
銀豐財富廣場項目是濟南高端寫字樓群，為追求高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，更好地助力客戶的事業(yè)發(fā)展，加入了金鑰匙聯(lián)盟，借助金鑰匙聯(lián)盟專業(yè)服務(wù)平臺，全面整合資源優(yōu)勢，致力于將銀豐財富廣場項目打造成以金鑰匙服務(wù)為特色的標(biāo)桿物業(yè)項目。
關(guān)愛社區(qū)老年人，住銀豐享幸福晚年
2015年3月，銀豐物業(yè)在銀豐花園成立了濟南首家社區(qū)配套的老年人綜合服務(wù)機構(gòu)——銀豐之家老年人日間照料中心，建立了嵌入式社區(qū)養(yǎng)老結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)模式。公司率先提出致力于“讓每一位社區(qū)老人擁有健康、快樂、有尊嚴(yán)的晚年生活”的經(jīng)營理念，不斷完善服務(wù)體系，升級養(yǎng)老模式，盡可能滿足社區(qū)老人的需求。博得業(yè)主和各級政府好評。
創(chuàng)新社區(qū)生活模式，“泛會所”業(yè)主“家”的延伸
公司在新建小區(qū)每一棟樓或組團(tuán)設(shè)立了“鄰里中心”泛會所，內(nèi)設(shè)有飲茶區(qū)、棋牌區(qū)、閱讀區(qū)、學(xué)童托管區(qū)等多個功能區(qū)，最大限度的滿足了業(yè)主間相互交流、溝通的需求，為放學(xué)后的學(xué)童提供了做作業(yè)、臨時看管的場所。泛會所模式的開啟，已成為業(yè)主“家”的延伸。
創(chuàng)享科技智慧，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的“銀豐云生活”
2015年10月，銀豐物業(yè)管理團(tuán)隊通過深入的市場分析，推出“銀豐云生活”，整體定位于社區(qū)服務(wù)類APP。針對老人可能出現(xiàn)的緊急情況，開發(fā)出一個獨立模塊“一鍵呼叫”，只需要一步操作即可發(fā)送報警信號，及時處理老人可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，讓業(yè)主和家中老人在銀豐社區(qū)里生活的更加安心。
“天空任鳥飛，海闊憑魚躍”，相信銀豐物業(yè)終會創(chuàng)造屬于自己的輝煌！
